מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: 25 בינואר 2026

אתר פיקסל תקשורת סלולרית בע״מ (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על-ידי פיקסל תקשורת סלולרית בע״מ, ומציע מערכת סגורה ללקוחות קיימים בלבד, הכוללת הזמנת מוצרים לעסקים וחנויות, ניהול חשבונות משתמשים, וכן פתיחת קריאות שירות ואחריות גם עבור לקוחות קצה.
אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים בהתאם לדין, לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותיקון 13 לו.

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד נאסף מידע אישי באתר, כיצד נעשה בו שימוש, ואילו זכויות עומדות למשתמשים. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. סוגי מידע הנאספים

במסגרת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע מהסוגים הבאים:

מידע הנמסר ישירות על-ידי המשתמש:
• שם פרטי ושם משפחה
• כתובת דוא״ל
• מספר טלפון
• כתובת ומיקוד (אופציונלי)
• פרטי עסק: שם העסק, מספר ע.מ / ח.פ, איש קשר
• פרטי התחברות: שם משתמש וסיסמה
• פרטי הזמנות ורכישות
• מספר סידורי של פריט
• מספר חשבונית רכישה
• תיאור תקלות וקריאות שירות
• מסמכים וקבצים מצורפים (חשבונית רכישה, תמונות או סרטוני תקלה)
• אישור כתב אחריות

מידע הנאסף באופן אוטומטי:
• כתובת IP
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• מידע טכני ותפעולי הקשור לשימוש באתר

3. מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ומשמש לצרכים הבאים:
• ניהול חשבונות משתמשים וזיהוי לקוחות קיימים
• ביצוע הזמנות מוצרים לעסקים וחנויות
• פתיחה, טיפול וניהול קריאות שירות ואחריות
• עיבוד תשלומים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים
• יצירת קשר עם משתמשים בנושאים תפעוליים ושירותיים
• תפעול, תחזוקה ושיפור האתר והמערכת
• עמידה בדרישות הדין והרגולציה

4. תשלומים

האתר מאפשר ביצוע תשלומים בכרטיסי אשראי באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר אלא מעובדים ישירות על-ידי ספק הסליקה, בהתאם למדיניות ולאבטחה של אותו ספק.

5. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

האתר עושה שימוש בעוגיות תפעוליות וסטנדרטיות של WordPress ו-WooCommerce, לצורך:
• ניהול התחברות וחשבונות משתמשים
• תפעול סל הקניות והזמנות
• תפקוד שוטף ואבטחת האתר
ייתכן גם שימוש בכלי מדידה וסטטיסטיקה לצורך ניתוח ושיפור חוויית המשתמש.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע עשוי להיות מועבר לגורמים הבאים, במידה הנדרשת:
• ספקי סליקה ותשלומים
• ספקי אחסון ושרתים
• ספקים טכנולוגיים ותוספים המשמשים לתפעול האתר
לא יימסר מידע אישי לצדדים שלישיים נוספים, אלא אם הדבר נדרש על פי דין.

7. ניהול המידע ואבטחתו

המידע נשמר במסדי נתונים מאובטחים ומנוהל על-פי אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים. במקרה של פרצת אבטחה, יבוצע שחזור מגיבוי, עיבוי מערך ההגנה, ובמידת הצורך פנייה למומחה אבטחה.
המידע נשמר ללא הגבלת זמן, אלא אם נתבקשה מחיקתו, בכפוף להוראות הדין.

8. שמירת מידע והעברתו לחו״ל

ייתכן שהמידע יאוחסן או יעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות באמצעות שירותי ענן, בהתאם לדין החל.

9. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, כל משתמש זכאי לעיין במידע שנשמר אודותיו, לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי או שאינו נדרש עוד, בכפוף למגבלות הדין.

10. קטינים

האתר מיועד לעסקים וללקוחות בוגרים בלבד ואינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18.

11. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף עם פרסומו.

12. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות לבעלי האתר באמצעי ההתקשרות המופיעים באתר. אנו עושים הכל כדי לשמור על שקיפות מלאה ועל הגנה מקיפה למידע שלכם, ונשמח לקבל ולהתייחס לכל בקשה או הערה בנושא.